Salons et barbershops

L'agent vocal conçu pour les salons de coiffure et les barbershops

Emma décroche quand vous avez les mains prises. Elle connaît vos prestations, vos durées et vos coiffeurs — et elle pose le rendez-vous dans votre agenda pendant que vous coupez.

Un salon qui tourne, c'est un téléphone qui sonne au mauvais moment. Pendant une coupe, pendant une couleur, pendant la fermeture. Emma est une réceptionniste vocale : elle décroche à chaque appel, répond aux questions courantes, pose les rendez-vous dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS.

Pourquoi un agent conçu pour les salons, et pas un standard générique

La plupart des agents vocaux du marché sont pensés pour tout le monde : hôtels, cabinets, restaurants, PME. Ils savent prendre un message. Un salon, ce n'est pas ça.

Dans un salon, l'appel type n'est pas « je voudrais un renseignement ». C'est « vous avez quelque chose samedi ? » — et la bonne réponse suppose de connaître la durée réelle d'une coupe homme, de savoir qu'une couleur bloque deux heures, de distinguer un barbier d'un autre, et de proposer un créneau qui existe vraiment dans l'agenda.

Emma est configurée sur votre salon : vos prestations, vos durées, vos coiffeurs, vos horaires. Elle ne récite que ce que vous avez validé.

Ce qu'elle fait pendant que vous coupez

• Elle prend le rendez-vous en vérifiant la disponibilité réelle dans votre agenda, pas une liste de créneaux théoriques.
• Elle répond aux questions courantes : horaires, adresse, prix d'une prestation, parking, si vous prenez sans rendez-vous.
• Elle déplace et annule un rendez-vous existant.
• Elle envoie la confirmation par SMS, ce qui réduit les oublis.
• Elle prend un message quand la demande sort de son périmètre, et vous le transmet.

Vous gardez votre numéro

C'est le point que la plupart des salons craignent, et il est réglé : aucun changement de numéro, aucune portabilité. Votre ligne actuelle reste la vôtre. On active un renvoi d'appel conditionnel — les appels basculent vers Emma seulement quand vous ne décrochez pas, après le nombre de sonneries que vous choisissez.

Vous pouvez désactiver ce renvoi à tout moment depuis votre téléphone. Vous retrouvez alors exactement le fonctionnement d'avant. C'est aussi ce qui rend l'essai peu risqué : rien n'est irréversible.

Ce que ça coûte

Le prix dépend du volume d'appels, pas du nombre de fauteuils. Comptez environ trois minutes par appel pour estimer votre palier.

Installation 390.— pour tous, annoncée à l'avance. Engagement de trois mois, puis préavis de trente jours. Prix en francs suisses, non assujettis à la TVA (art. 10 LTVA). Le détail figure dans les conditions générales.

Ce qu'Emma ne fait pas

Autant le dire ici plutôt qu'en rendez-vous. Emma repose sur une intelligence artificielle générative : ses réponses sont probabilistes. Malgré la configuration et les tests, elle peut exceptionnellement mal comprendre une demande ou ne pas aboutir à une réservation. Elle ne remplace pas un accueil humain sur les situations délicates — une réclamation, un client qui insiste, une demande hors périmètre.

Nous nous engageons sur les moyens, pas sur un résultat : aucun volume de rendez-vous n'est garanti. Ce qui est garanti, c'est que le téléphone ne sonne plus dans le vide, et que vous pouvez tout couper en trente secondes si ça ne vous convient pas.

Comment ça se met en place

Vous signez le devis, vous nous transmettez vos prestations, durées et horaires, et nous configurons l'agent. Comptez environ cinq jours ouvrés jusqu'à la mise en production. Le renvoi d'appel s'active depuis votre téléphone, avec nous, en quelques minutes.